Versand & Rückgabe

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Versand

Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel übergeben wir dein Paket innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang an unseren Versanddienstleister DHL. In Deutschland dauert die Zustellung so zwischen zwei und vier Werktagen, innerhalb der EU zwischen fünf und zehn. Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit über den Tracking Link in der Bestellbestätigung überprüfen. Falls Du etwas bei uns bestellt, aber keine Bestellbestätigung erhalten hast, schau am besten auch nochmal in deinem SPAM Ordner nach. Sollte auch dort keine Bestellbestätigung zu finden sein, wende dich bitte unter Angabe der Adresse, die Du beim Bestellvorgang angegeben hast, an die oben genannte Mailadresse.

 

Rückgabe

Du hast die Möglichkeit ein Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum auf eigene Kosten an uns zurück zu schicken. Bitte schreib uns in diesem Fall eine kurze Mail unter Angabe deiner Bestellnummer an hello@daylightberlin.com und sag uns, warum Du das Produkt zurückgeben möchtest. Folgende Vorraussetzungen gibt es für die Rückgabe:

• Das Produkt/ die Produkte sind neu und unbenutzt

• Das Produkt/ die Produkte befinden sich in der unbeschädigten Originalverpackung 

• Das Produkt/ die Produkte sind vollständig ist mit allen Etiketten

• Bitte sende das Paket versichert mit einem Paketdienst deiner Wahl zurück an:

 

DayLight 
Mosaik-Berlin gGmbh 
Betriebsstätte Mitte
Ifflandstraße 12
10179 Berlin

 

Wir bestätigen nach Erhalt die fristgerechte Rückgabe und Erstatten dir den Kaufpreis abzüglich etwaiger Versandkosten. Die Bearbeitung Deiner Rücksendung kann fünf bis zehn Werktage dauern, bitte bewahre solange die Sendungsverfolgungsnummer des Paketdienstes auf.